في الفترة الأخيرة، أحدث برنامج "شات جي بي تي" ضجة كبيرة في عالم التكنولوجيا، حيث يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات دقيقة لأي سؤال يُطرح عليه، وهنا سنتعرف على كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية.
المميز في شات جي بي تي أنه يمكن استخدامه بطرق متعددة لدعم التجارة الإلكترونية، خاصة لمن يعملون في أمازون FBA أو الدروبشيبنج عبر شوبيفاي.
كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية
يمكن الاستفادة من شات جي بي تي في كتابة أوصاف المنتجات بطريقة احترافية وجذابة، مما يساعد على جذب انتباه العملاء وإقناعهم بشراء المنتج، ولكن هذا مجرد جانب واحد من الفوائد العديدة التي يقدمها.
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية عبر طرق فعالة تساعدك في بناء مشروع ناجح وزيادة المبيعات.
استخدام شات جي بي تي لإنشاء Bullet Points احترافية في قائمة المنتجات
إحدى الطرق الفعالة للاستفادة من شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية هي استخدامه لإنشاء Bullet Points احترافية عند إعداد قائمة المنتجات (Listing) على أمازون، وهذه النقاط المختصرة تلعب دورًا مهمًا في جذب انتباه العملاء وإقناعهم بشراء المنتج، لذا يجب أن تكون موجزة، واضحة، وجذابة بصريًا.
لبدء العملية، يمكنك كتابة طلب واضح داخل شات جي بي تي، تطلب فيه إنشاء خمسة Bullet Points مع تحديد عدد الأحرف لكل نقطة بحيث لا تتجاوز 350 حرفًا، الهدف هنا هو ضمان أن تكون النقاط موجزة وسهلة القراءة، دون أن تكون طويلة بشكل مزعج أو قصيرة تفتقر إلى التفاصيل المهمة.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع مصباح Sunset Lamp، يمكنك توجيه شات جي بي تي لإنشاء وصف إعلاني فعال عبر إضافة عبارة مثل:
اكتب النقاط بأسلوب Copywriter محترف لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
بهذه الطريقة، سيتأكد شات جي بي تي من استخدام كلمات تسويقية مؤثرة تبرز المزايا الفريدة للمنتج، مثل:
- كيف يمكن للمنتج تحسين ديكور المنزل.
- تأثيره على الأجواء والإضاءة.
- إمكانية تقديمه كهدية رائعة.
بعد إنشاء Bullet Points، من الأفضل مراجعتها للتأكد من جودتها، وإذا لم يكن الوصف مقنعًا أو لم يتناسب مع رؤيتك، يمكنك ببساطة استخدام زر "Regenerate" لإعادة توليد وصف جديد حتى تحصل على أفضل نتيجة ممكنة.
بهذه الطريقة، يساعدك شات جي بي تي في إنشاء محتوى إعلاني احترافي يعزز مبيعاتك على أمازون بسهولة واحترافية.
استخدام شات جي بي تي لاستخراج الأفكار وكتابة وصف احترافي للمنتج
عندما نريد كتابة وصف المنتج الذي نبيعه على أمازون أو أي منصة تجارة إلكترونية، نحتاج إلى أن يكون الوصف جذابًا ومقنعًا، بحيث يساعد في جذب انتباه العملاء وإقناعهم بشراء المنتج، ولكي نحقق ذلك، يمكننا الاستفادة من شات جي بي تي لاستخراج الأفكار من المنافسين الناجحين ثم صياغة وصف احترافي بناءً عليها.
1. تحليل المنافسين لاستخراج الأفكار
أول خطوة في كتابة الوصف هي جمع الأفكار، وللقيام بذلك نقوم بالآتي:
- نبحث عن المنتج الذي نريد بيعه على أمازون.
- نختار المنافسين الذين يحققون مبيعات عالية ونقرأ الوصف الذي كتبوه لمنتجاتهم.
- ننسخ الوصف الطويل الذي يستخدمه أحد هؤلاء المنافسين في قائمة المنتجات (Listing) الخاصة به.
2. تلخيص الوصف باستخدام شات جي بي تي
بدلًا من قراءة وصف طويل ومعقد، يمكننا استخدام شات جي بي تي لتلخيصه في نقاط واضحة وسهلة الفهم. الطريقة كالتالي:
ندخل إلى شات جي بي تي ونكتب له أمرًا مثل:
قم بتلخيص هذا الوصف في نقاط رئيسية بحيث تكون واضحة ومختصرة وتبرز أهم المزايا.
نلصق وصف المنتج الذي أخذناه من أمازون ونطلب منه أن يقوم بتحويله إلى Bullet Points قصيرة وموجزة.
سنلاحظ أن شات جي بي تي قام بتحديد أهم المزايا التي ذكرها المنافسون في وصفهم للمنتج.
3. كتابة وصف جذاب للمنتج
بعد استخراج أهم النقاط التي يستخدمها المنافسون، نبدأ في كتابة الوصف بأسلوبنا الخاص، مع مراعاة:
- التركيز على أهم مزايا المنتج التي تميزه عن غيره.
- التأكد من أن الوصف ليس طويلًا جدًا حتى لا يملّ العميل، ولا قصيرًا جدًا فيفتقر إلى التفاصيل المهمة.
- كتابة جمل تسويقية مقنعة تجعل العميل يتخيل المنتج وكأنه يستخدمه بالفعل.
4. تكرار العملية مع أكثر من منافس
حتى نحصل على أفضل وصف ممكن، يمكننا تكرار العملية مع عدة منافسين، بحيث نجمع أكبر عدد ممكن من الأفكار، ثم نصيغ الوصف بأسلوب احترافي يجذب العملاء ويشجعهم على الشراء.
بهذه الطريقة، يمكننا استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية لمساعدتنا على كتابة أوصاف احترافية للمنتجات، مما يزيد من فرص بيع المنتج وتحقيق الأرباح.
يمكنك الاطلاع على: إتقان سيو المتاجر الإلكترونية.
5. طلب إنشاء Bullet Points قصيرة وجذابة
لكي يكون الوصف واضحًا وسهل القراءة، من الأفضل أن يكون في شكل نقاط موجزة (Bullet Points) بدلًا من الفقرات الطويلة، ونقوم بكتابة الأمر التالي لشات جي بي تي:
ثم نلصق الأفكار التي استخرجناها من المنافسين وننتظر النتيجة.
كيفية تحسين قائمة المنتجات باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة
إن إعداد قائمة المنتجات (Listing) على أمازون لا يقتصر فقط على كتابة وصف جذاب للمنتج يشجع العملاء على شرائه، بل هناك عنصر آخر في غاية الأهمية يجب مراعاته، وهو استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة. وسنطرق إلى كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية في هذا الأمر.
عند إنشاء قائمة للمنتج، لا بد أن ندمج فيها أهم الكلمات التي يستخدمها العملاء عند البحث عن هذا المنتج، لأن ذلك يعزز من فرصة ظهوره في نتائج البحث الأولى.
كيفية العثور على الكلمات المفتاحية المناسبة
في البداية، نحتاج إلى استخراج الكلمات المفتاحية التي يعتمد عليها المنافسون في قوائمهم، وهناك طرق عديدة لفعل ذلك، وأحد أفضل الأدوات التي يمكن استخدامها هي Jungle Scout.
- بعد فتح أداة Jungle Scout، نذهب إلى قائمة أحد المنافسين ونبحث عن زر Lookup Keyword.
- عند الضغط عليه، ستعرض الأداة جميع الكلمات المفتاحية التي يظهر عليها هذا المنتج في نتائج البحث.
- قد نجد أن المنتج يظهر في نتائج البحث لأكثر من 940 كلمة مفتاحية، ولكننا بالطبع لا نحتاج إلى استخدامها جميعًا.
تصفية الكلمات المفتاحية للوصول إلى الأكثر أهمية
لضمان استخدام الكلمات التي تحقق أفضل النتائج، يجب تطبيق بعض الفلاتر:
- نحدد الحد الأدنى لعدد عمليات البحث الشهرية، مثلاً 500 عملية بحث فأكثر، ثم نضغط على Apply.
- بعد ذلك، نصفي الكلمات المفتاحية بحيث نختار فقط الكلمات التي يظهر عليها المنتج في الصفحة الأولى، أي في المراكز من 1 إلى 40، لأن صفحة البحث على أمازون تحتوي على حوالي 48 منتجًا في كل صفحة.
- بعد التصفية، ستقل 940 كلمة إلى حوالي 35 كلمة مفتاحية، وهي الكلمات الأكثر أهمية في جذب المبيعات.
استخدام الكلمات المفتاحية في وصف المنتج
الآن وبعد أن حصلنا على الكلمات المفتاحية، يمكننا استخدامها لإنشاء وصف احترافي وجذاب للمنتج باستخدام ChatGPT.
- نقوم بتحميل قائمة الكلمات المفتاحية واستخراجها من الملف.
- ننسخ جميع الكلمات ونلصقها في ChatGPT، مع إعطائه تعليمات واضحة بكتابة وصف احترافي يحتوي على هذه الكلمات.
- نطلب منه إنشاء 5 نقاط أساسية (Bullet Points) تشمل أهم مميزات المنتج، على أن تتضمن كل نقطة كلمة مفتاحية من الكلمات التي حددناها.
تحسين الوصف لزيادة المبيعات
ميزة استخدام ChatGPT أنه يساعدنا في كتابة وصف مقنع للعملاء، بحيث يحفزهم على شراء المنتج من خلال إبراز فوائده، وفي نفس الوقت، نضمن أن المنتج يظهر في نتائج البحث الأولى بفضل دمج الكلمات المفتاحية المهمة.
على سبيل المثال، إذا كنا نبيع مصباح إضاءة Sunset Lamp، فمن المهم أن يتضمن الوصف كلمات مثل:
- Sunset Lamp
- Sunset Lamp Projector
- Cool Lamps
- Sunrise Lamp
تقليل الوقت والجهد في إعداد قائمة المنتجات
إعداد قائمة منتجات احترافية كان يستغرق مني عادةً يومًا أو يومين، حيث كنت أقضي وقتًا طويلًا في جمع الأفكار، اختيار الكلمات المفتاحية، وكتابة الوصف بطريقة جذابة.
لكن باستخدام ChatGPT وتقنيات البحث عن الكلمات المفتاحية، أصبح من الممكن إعداد قائمة احترافية خلال أقل من 3 دقائق، وبهذه الطريقة، يمكننا تحسين ظهور المنتج في نتائج البحث، وزيادة فرص البيع، وتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية على أمازون.
تحليل تقييمات المنافسين باستخدام ChatGPT
أهمية تحليل تقييمات العملاء
قبل بيع أي منتج، من الضروري دراسة المنافسين لمعرفة مميزات وعيوب منتجاتهم، وذلك حتى نتمكن من تحسين المنتج الذي سنبيعه ومعالجة أي مشاكل محتملة.
أفضل طريقة لاكتشاف العيوب هي قراءة التقييمات التي يتركها العملاء على منتجات المنافسين، حيث يمكننا معرفة أبرز المشكلات التي اشتكى منها العملاء وتحسين المنتج بناءً على ذلك.
استخدام ChatGPT لاختصار وتحليل التقييمات
بدلًا من قراءة مئات التقييمات، يمكننا استخدام ChatGPT لاختصار وتحليل هذه التقييمات في بضع جمل واضحة، ونذهب إلى صفحة المنتج المنافس ونستخدم أداة Review Insights من Helium 10 لجمع جميع التقييمات الخاصة به.
نضغط على Select Rating ونحدد التقييمات السلبية فقط (التقييمات التي حصلت على نجمة واحدة أو نجمتين أو ثلاث نجوم)، ثم نضغط على Apply Filter.
بعد تصفية التقييمات، نضغط على All Reviews ثم Export Reviews لتنزيل ملف يحتوي على جميع التقييمات السلبية، ونفتح الملف وننسخ جميع التقييمات، ثم نلصقها في ChatGPT مع طلب تحليلها واختصارها في نقاط واضحة.
مثال على تحليل ChatGPT للتقييمات
بعد إدخال التقييمات، سيقوم ChatGPT بتحليلها واختصارها، مثل:
- بعض العملاء اشتكوا من أن المنتج يسخن بسرعة عند الاستخدام.
- بعضهم لاحظ أن الخامات ضعيفة ولا تدوم طويلًا.
- هناك شكوى متكررة حول ضعف الشحن وعدم ثبات البطارية.
إذا لاحظت أن العديد من العملاء يشتكون من ارتفاع حرارة المنتج، فهذا تنبيه لي كصاحب متجر بضرورة التأكد من هذه المشكلة مع المصنع قبل بيع المنتج، أو البحث عن منتج آخر بجودة أفضل.
كيفية التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلهم إلى عملاء راضين
أي شخص يبيع على أمازون فبالتأكيد قد تلقى رسالة من عميل يشتكي من أن المنتج وصل إليه مكسورًا أو لا يعمل أو يعاني من مشكلة معينة، لذلك من المهم جدًا أن نمتص غضب العملاء حتى لا يتركوا تقييمًا سيئًا.
أنا اُفضل، إرسال رسالة للعميل وأطلب منه تصوير المنتج للتأكد من المشكلة، وبمجرد أن أتأكد أن المنتج وصل إليه بحالة غير سليمة، أخبره بأنه يمكنه الاحتفاظ به، وفي الوقت نفسه أرجع له ثمن المنتج بالكامل.
بالإضافة إلى ذلك، أحب أن أرسل للعميل هدية، وهي عبارة عن منتج آخر على حسابي الخاص، لأنني أحرص دائمًا على تحويل العميل من شخص غاضب إلى شخص سعيد قد يكتب لي تقييمًا إيجابيًا بسبب حسن التعامل وحل المشكلة بسرعة.
أطلب من شات جي بي تي أن يكتب لك إيميل رسمي كأعتذار للعميل عن استلام المنتج بحالة غير جيدة، وأخبره بأنك ستقوم بإرجاع ثمن المنتج له بالكامل، وأرسل له هدية أيضًا، وفي أقل من عشر ثوانٍ، يكتب لي شات جي بي تي إيميلًا احترافيًا جاهزًا للإرسال.
المشكلة التي تواجه أي شخص يبيع على أمازون، خاصة في الأسواق الأمريكية أو الأوروبية، هي أنه قد لا يكون معتادًا على استخدام المصطلحات المناسبة للعملاء هناك، وهنا يأتي دور كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية، حيث يساعدك في كتابة الإيميل بطريقة احترافية تتناسب مع لغة العملاء.
عندما ستراجع الإيميل الذي كتبه شات جي بي تي، ستجد أنه مكتوب بشكل ممتاز، حيث يحتوي على اعتذار لطيف، وعدد من الجمل الرائعة التي توضح للعميل أنك مهتم برأيه وتسعى للحفاظ على جودة المنتج.
هذه الطريقة فعّالة جدًا في امتصاص غضب العملاء، وستلاحظ أن معظمهم يكونون سعداء بالحصول على هدية، بل إن بعضهم سيكتب لك تقييمًا إيجابيًا يعبر فيه عن رضاه بحل المشكلة.
استخدام شات جي بي تي في التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing)
من أكثر الطرق التي أحب استخدامها دائمًا للترويج لمنتجاتي هي التسويق عبر المؤثرين، وتعتمد هذه الطريقة على إرسال المنتج الخاص بي إلى شخص مشهور على منصات التواصل الاجتماعي، سواء كان ذلك عبر تيك توك أو إنستجرام، ليقوم بإنشاء فيديو أو نشر Story عن المنتج.
ميزة هذه الطريقة أنها ستساعدك في الوصول إلى جمهور جديد بطريقة أكثر مصداقية وتفاعلًا، حيث إن المتابعين يثقون بتوصيات الشخص الذي يتابعونه.
بدلًا من استخدام الأدوات المدفوعة والمكلفة التي تساعد في البحث عن المؤثرين المناسبين، أستخدم شات جي بي تي بطريقة مجانية وسريعة، وخلال أقل من 10 ثوانٍ، أتمكن من الحصول على قائمة تضم 20 مؤثرًا مناسبًا للترويج لمنتجك.
بعد ذلك، أقوم بالدخول إلى حساباتهم، وأجمع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ثم أبدأ في التواصل معهم مباشرة لعرض التعاون معهم في الترويج للمنتج.
استخدام شات جي بي تي لإنشاء عناوين إعلانية جذابة على جوجل
إحدى الطرق الفعالة للإعلان عن منتجاتك هي الإعلانات على جوجل، عند إنشاء إعلان على جوجل، يكون هناك عنصر مهم جدًا يسمى الهيدلاين (Headline)، وهو السطر الرئيسي الذي يظهر في الإعلان لجذب انتباه العملاء.
لكي يكون الإعلان فعالًا، يجب أن تكون الهيدلاين قصيرة وجذابة بحيث لا تتجاوز 30 حرفًا، وتوضح قيمة المنتج بسرعة، وهنا يأتي دور شات جي بي تي، حيث يمكننك أن تطلب منه إنشاء 10 عناوين إعلانية جاهزة تتناسب مع الإعلان الذي أريد تشغيله.
إذا لم تعجبك العناوين التي حصلت عليها، تستطيع ببساطة إعادة التوليد (Regenerate) للحصول على خيارات جديدة، وهذه الميزة توفر عليّ الكثير من الوقت، وتجعلك قادرًا على تحسين إعلاناتك على جوجل بسهولة، سواء كنت تعمل على موقعك الخاص أو تقوم بتشغيل حملات دروب شيبينج.
بهذه الطريقة، ستتعلم كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية، وستتمكن من إنشاء إعلانات أكثر فعالية دون الحاجة إلى قضاء وقت طويل في التفكير في العناوين المثالية، مما يساعدك على تحقيق نتائج أفضل بجهد أقل.
إنشاء صفحة "من نحن" بسهولة وتحسين ظهورها على جوجل
عند بناء موقعنا الإلكتروني أو العمل في الدروب شيبينج، من المهم جدًا أن تكون هناك صفحة "من نحن" ضمن الموقع، وهذه الصفحة تساعدك في إعطاء العملاء فكرة عن العلامة التجارية الخاصة بك، مثل متى بدأت؟ ولماذا تم إنشاؤها؟ وما المنتجات التي تقدمها؟ وما الأهداف التي تسعى إليها؟
استخدام شات جي بي تي لإنشاء صفحة "من نحن" في ثوانٍ
بدلًا من أن تذهب إلى مواقع مثل Fiverr أو Upwork وتدفع 5 أو 10 دولارات لشخص يكتب لنا الصفحة، يمكنك بكل بساطة أن تطلب من شات جي بي تي أن يكتب لك الصفحة في أقل من 10 ثوانٍ وبطريقة احترافية.
تحسين الصفحة لتتصدر نتائج البحث في جوجل
إذا أردنا أن نرفع ترتيب موقعنا على جوجل، فمن الأفضل أن تحتوي صفحة "من نحن" على كلمات مفتاحية يبحث عنها العملاء، ولكي نعرف هذه الكلمات، ندخل على أداة Google Keyword Planner ونستخدم خيار Discover New Keywords، ثم تكتب اسم المنتج الذي نبيعه، مثل "Gym Water Bottle".
بعد ذلك، تحدد الكلمات المفتاحية التي عليها بحث كبير وتنسخها، ثم تطلب من شات جي بي تي أن يدمج هذه الكلمات داخل النص، وبهذه الطريقة تصبح الصفحة محسنة لمحركات البحث، مما يساعد في رفع ترتيب الموقع وزيادة عدد الزوار.
بهذا الشكل، نكون قد أنشأت صفحة "من نحن" بالمجان وفي ثوانٍ، مع ضمان أنها تساعد موقعنا على التصدر في نتائج البحث على جوجل.
إنشاء صفحة سياسة الشحن بسهولة وتحسين وضوحها للعملاء
من الصفحات المهمة جدًا التي يجب أن تكون متوفرة على الموقع هي صفحة سياسة الشحن، وهذه الصفحة تشرح للعملاء كيفية شحن المنتجات، والمدة التي يستغرقها الشحن، والتكاليف المرتبطة به، مما يساعد في تقديم تجربة تسوق واضحة واحترافية.
استخدام شات جي بي تي لإنشاء سياسة الشحن
بدلًا من كتابة الصفحة يدويًا، يمكننا ببساطة أن نطلب من شات جي بي تي أن يكتب لنا سياسة الشحن بالكامل بناءً على المعلومات التي نحددها له، وعلى سبيل المثال:
- مدة الشحن داخل أمريكا: من 3 إلى 5 أيام.
- تكلفة الشحن داخل أمريكا: مجاني تمامًا.
- مدة الشحن خارج أمريكا: تصل إلى 7 أيام.
- تكلفة الشحن خارج أمريكا: يتم تحديدها حسب الدولة.
- إضافة الصفحة إلى الموقع فورًا.
بعد أن يقوم شات جي بي تي بكتابة سياسة الشحن، يمكنك ببساطة نسخها ولصقها مباشرة في الموقع، مما يوفر عليك الكثير من الوقت والمجهود، ويجعل موقعك يبدو أكثر احترافية وموثوقية أمام العملاء.
وبهذا نكون قد انتهينا من مقال اليوم، حيث استعرضنا جميع الطرق الفعالة ويمكنك من خلالها استخدام شات جي بي تي لدعم أعمالك في التجارة الإلكترونية بشكل عام.
وبذلك وضحنا كيفية استخدام شات جي بي تي في التجارة الإلكترونية، سواء كنت تسعى لتطوير استراتيجيات التسويق، أو ترغب في كتابة محتوى جذاب، أو حتى إدارة الإعلانات باحترافية، فإن استخدام شات جي بي تي يمكن أن يكون وسيلة فعالة تساعدك على إنجاز المهام بسهولة، مما يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد.
